L'effetto Hawthorne viene utilizzato per descrivere un cambiamento nel comportamento di un individuo che risulta dalla sua consapevolezza di essere osservato. L'effetto suggerisce che i lavoratori tendono a cambiare il loro comportamento sul lavoro in risposta all'attenzione che ricevono dal loro supervisore.
L'effetto Hawthorne deriva il suo nome da esperimenti industriali condotti nel sobborgo di Hawthorne (ora chiamato Cicero) di Chicago negli anni '20 e '30. La ricerca comprendeva diversi studi sulla produttività che hanno testato l'impatto dei cambiamenti nell'illuminazione e nelle strutture di lavoro, come i tempi di pausa e l'orario di lavoro, Full Time Equivalent (FTE) Full time equivalent (FTE) si riferisce all'unità di misura equivalente a un individuo - lavoratore o studente - un'unità di una giornata lavorativa o scolastica, sulla produttività dei dipendenti.
Interpretazioni successive di diversi ricercatori hanno rivelato che essere oggetto di uno studio e ottenere una maggiore attenzione da parte dei ricercatori può comportare un temporaneo miglioramento della produttività dei lavoratori. Tuttavia, un esperimento del 2009 dell'Università di Chicago ha rivelato che i risultati dello studio originale erano probabilmente sopravvalutati.
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Storia dell'effetto Hawthorne
Esperimento di illuminazione presso Hawthorne Works
Il termine "effetto Hawthorne" è stato coniato dal ricercatore Henry A. Landsberger nel 1958, quando stava conducendo un'analisi dei precedenti esperimenti condotti negli anni '20 e '30. Ha chiamato l'effetto che ha scoperto dopo la Hawthorne Works Electric Company di Hawthorne, Illinois, dove ha avuto luogo il primo esperimento.
L'azienda elettrica ha sponsorizzato uno studio dei suoi lavoratori per vedere se la loro produttività Pareto Efficiency Pareto Efficiency, un concetto comunemente usato in economia, è una situazione economica in cui è impossibile far stare meglio una parte senza peggiorare la situazione di un'altra parte. aumenterebbe quando si cambia l'illuminazione. Durante lo studio, la produttività dei dipendenti è aumentata sia quando l'illuminazione è stata aumentata sia quando è stata diminuita. Tuttavia, la produttività è diminuita al termine dello studio.
Anche altri esperimenti complementari, come l'effetto dei cambiamenti nell'orario di lavoro e delle interruzioni di lavoro, hanno portato a un aumento della produttività, ma ancora una volta la produttività dei lavoratori è diminuita dopo la conclusione dello studio. In definitiva, i ricercatori hanno concluso che i dipendenti stavano effettivamente rispondendo all'attenzione diretta che ricevevano dai ricercatori e dai supervisori durante lo studio, piuttosto che a qualsiasi cambiamento nelle variabili ambientali.
Quando ha coniato il termine "effetto Hawthorne", Landsberger ha definito il termine come un miglioramento temporaneo della produttività dei dipendenti derivante dall'osservazione durante il lavoro.
Sala cablaggio bancario
Uno studio è stato condotto dallo psicologo sociale australiano Elton Mayo e dall'antropologo americano Lloyd Warner all'inizio degli anni '30. Il suo scopo era scoprire l'effetto degli incentivi ai pagamenti sulla produttività dei dipendenti. Lo studio ha coinvolto quattordici dipendenti maschi la cui normale routine lavorativa prevedeva l'assemblaggio di apparecchiature di commutazione telefonica. I dipendenti sono stati retribuiti in base alla loro produttività individuale. Con sorpresa sia dei ricercatori che dell'azienda, lo studio ha rilevato che la produttività dei dipendenti è diminuitacon incentivi salariali aumentati Remunerazione La remunerazione è qualsiasi tipo di compenso o pagamento che un individuo o un dipendente riceve come pagamento per i propri servizi o per il lavoro svolto per un'organizzazione o azienda. Comprende lo stipendio base che un dipendente riceve, insieme ad altri tipi di pagamento che maturano nel corso del loro lavoro, che.
A quanto pare, i dipendenti si sono insospettiti dell'inaspettato incentivo salariale. Lo vedevano come parte di una strategia per licenziare alcuni dipendenti o tagliare i salari ad un certo punto in futuro. I ricercatori sono rimasti affascinati dai risultati iniziali e hanno deciso di approfondire la causa del calo della produttività. Hanno scoperto che i dipendenti avevano formato gruppi informali che stabilivano regole di condotta e escogitavano strategie per garantire che i dipendenti rispettassero le regole. Le regole erano progettate per garantire che la produttività rimanesse relativamente stabile, indipendentemente da eventuali modifiche o incentivi introdotti.
Il gruppo informale controllava i suoi membri, gestendo come interagivano con i loro capi e come rispondevano alle domande degli sperimentatori. I ricercatori hanno concluso che i dipendenti erano più sensibili al gruppo informale di quanto non lo fossero agli incentivi offerti dalla direzione.
Ricerca moderna sull'effetto Hawthorne
Negli ultimi anni sono stati condotti diversi studi per analizzare ulteriormente l'effetto Hawthorne. Alcuni degli studi includono:
Studio sui neurostimolatori cerebellari del 1978
Questo studio è stato condotto per determinare se i neurostimolatori cerebellari potrebbero mitigare la disfunzione motoria nei pazienti con paralisi cerebrale. I risultati iniziali hanno mostrato il funzionamento dell'effetto Hawthorne durante lo studio. I risultati del test hanno mostrato che i pazienti hanno riportato un miglioramento delle loro funzioni motorie a causa dell'uso di neurostimolatori cerebellari durante il periodo dello studio. Tuttavia, analisi quantitativa Analisi quantitativa L'analisi quantitativa è il processo di raccolta e valutazione di dati misurabili e verificabili come ricavi, quota di mercato e salari al fine di comprendere il comportamento e le prestazioni di un'azienda. Nell'era della tecnologia dei dati, l'analisi quantitativa è considerata l'approccio preferito per prendere decisioni informate. dello studio ha mostrato che c'era poco miglioramento duraturo nelle funzioni motorie dei pazienti.I ricercatori hanno concluso che i risultati dello studio sono stati influenzati dall'effetto Hawthorne. Il miglioramento temporaneo della funzione motoria nella funzione motoria era dovuto alla maggiore attenzione data ai pazienti dai ricercatori e dai professionisti medici coinvolti nello studio.
Studio dell'Università di Chicago (2009)
Uno studio condotto dall'Università di Chicago ha analizzato l'originale effetto Hawthorne e ha concluso che i risultati dello studio precedente erano deboli. L'effetto Hawthorne potrebbe non aver giocato un ruolo così significativo come credono i ricercatori originali. Alla fine i ricercatori del 2009 sono giunti a credere che altri fattori avrebbero potuto avere un ruolo nel cambiamento della produttività dei lavoratori.
Lo studio del 2009 ha anche rivelato che alcune delle affermazioni riportate da studi precedenti non erano supportate dai dati della ricerca. Tuttavia, non hanno escluso completamente la possibilità che l'effetto Hawthorne si sia verificato nell'esperimento.
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