Click and Mortar è un modello di business di e-commerce omnicanale Modelli di business di e-commerce Esiste un'ampia gamma di modelli di business di e-commerce. I marketplace, i rivenditori e i marchi competono per gli affari nell'e-commerce. Questa panoramica delinea che integra le operazioni online e offline. I clienti possono fare acquisti su Internet sul sito Web del rivenditore ed essere ancora in grado di fare acquisti presso il negozio di mattoni e malta del rivenditore. Il modello di business fornisce ai clienti l'efficienza delle transazioni online Acquisizione e ciclo di pagamento Il ciclo di acquisizione e pagamento (noto anche come ciclo di PPP per acquisti, debiti e pagamenti) è composto principalmente da due classi di classi di transazioni. La prima classe è la classe di acquisizione.La tipica registrazione prima nota per questa classe di transazioni è un addebito su inventario o una spesa in cui le merci acquistate online vengono spedite al cliente in breve tempo, nonché la possibilità di godere di interazioni faccia a faccia con il rivenditore. Il termine "clicca e malta" deriva da "mattoni e malta", che si riferisce alle società tradizionali Corporation Una società è una persona giuridica creata da individui, azionisti o azionisti, con lo scopo di operare a scopo di lucro. Le società possono stipulare contratti, citare in giudizio ed essere citate in giudizio, possedere beni, versare tasse federali e statali e prendere in prestito denaro da istituzioni finanziarie. solo con operazioni offline.Il termine "clicca e malta" deriva da "mattoni e malta", che si riferisce alle società tradizionali Corporation Una società è una persona giuridica creata da individui, azionisti o azionisti, con lo scopo di operare a scopo di lucro. Le società possono stipulare contratti, citare in giudizio ed essere citate in giudizio, possedere beni, versare tasse federali e statali e prendere in prestito denaro da istituzioni finanziarie. solo con operazioni offline.Il termine "clic e malta" deriva da "mattoni e malta", che si riferisce alle società tradizionali Corporation Una società è una persona giuridica creata da individui, azionisti o azionisti, con lo scopo di operare a scopo di lucro. Le società possono stipulare contratti, citare in giudizio ed essere citate in giudizio, possedere beni, versare tasse federali e statali e prendere in prestito denaro da istituzioni finanziarie. solo con operazioni offline.
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Con il successo di società Internet come Amazon, la maggior parte delle aziende tradizionali si rivolge a modelli di clic e malta per raggiungere più clienti. Aziende come Nordstrom e Best Buy stanno beneficiando del modello click and mortar grazie alla capacità di fornire ai clienti un'esperienza di acquisto migliorata.
I clienti hanno il vantaggio di scegliere se acquistare i prodotti di persona o godersi l'esperienza di acquisto online senza interruzioni. In ogni caso, i clienti godono di grande flessibilità, praticità e più scelte. L'azienda beneficia anche di maggiori entrate, poiché può indirizzare gli acquirenti online utilizzando gli annunci dei motori di ricerca e altri sforzi di marketing.
Dai mattoni ai clic
Con la crescita del settore dell'e-commerce, la maggior parte delle aziende di mattoni e malta stanno creando un negozio online in cui i clienti possono sfogliare e ordinare prodotti. I clienti possono far spedire i prodotti a casa loro o in un punto di ritiro specifico vicino al posto di lavoro oa casa. In alternativa, i rivenditori possono fornire un Wi-Fi in negozio per consentire ai clienti di visualizzare le offerte mentre fanno acquisti nei negozi fisici. Il rivenditore può quindi utilizzare i dati del cliente per formulare raccomandazioni e fornire sconti su prodotti specifici, a seconda della cronologia degli acquisti del cliente.
Anche i rivenditori che vendono prodotti di fascia alta come abbigliamento firmato, profumi, gioielli e prodotti elettronici preferiscono il modello di business click and mortar come un modo omnicanale per raggiungere i propri clienti. Le persone che acquistano questi prodotti a volte vogliono sentire fisicamente i prodotti prima di acquistarli. Ad esempio, un cliente che desidera un abito firmato desidera conoscere il tipo di tessuto e la taglia prima di prendere una decisione di acquisto. Se i clienti non desiderano attendere la spedizione, possono acquistare l'articolo presso il negozio fisico o ordinarlo online e ricevere il prodotto presso un punto di consegna fisico vicino alla loro casa o al luogo di lavoro.
Dai clic ai mattoni
Mentre le aziende tradizionali stanno integrando i negozi online nel loro modello, alcuni rivenditori solo online stanno creando negozi fisici per migliorare la loro esperienza del cliente. Il motivo principale per integrare le operazioni offline nel loro modello è fornire ai clienti l'opportunità di vedere, toccare e testare i prodotti prima dell'acquisto. Alcuni clienti non hanno la fiducia necessaria per acquistare determinati prodotti online, perché gli articoli possono variare di dimensioni o essere diversi da ciò che stavano cercando. Un negozio fisico funge da showroom dove i clienti possono venire e provare i prodotti che vedono online.
I rivenditori online beneficiano anche di spese di marketing ridotte quando sono offline. Un'azienda esclusivamente online sostiene molti costi di marketing per portare traffico al proprio sito web. Tuttavia, se l'azienda desidera ridurre i costi di marketing, un negozio fisico può attirare ulteriori clienti senza spendere troppo in pubblicità. Un negozio fisico aiuta anche le aziende ad affermarsi come leader di mercato in settori specifici, poiché la maggior parte dei clienti tende a riconoscere un marchio con una posizione fisica.
Modellazione di un'attività di e-commerce
Costruire un modello finanziario per un'attività di e-commerce (sia con mattoni che con clic) è come qualsiasi altra attività di vendita al dettaglio. Il modello di solito inizia con il traffico del sito Web, quindi il tasso di conversione, il valore dell'ordine, i costi variabili, i costi fissi, ecc., Fino ad arrivare al profitto e al flusso di cassa.
Vantaggi del modello di business Click and Mortar (Omnichannel)
Costi ridotti
Un business click and mortar aiuta a ridurre le inefficienze interne ed esterne come manodopera, costi di consegna e inventario Inventario Inventario è un conto delle attività correnti trovato nel bilancio, composto da tutte le materie prime, lavori in corso e prodotti finiti che a l'azienda ha accumulato. È spesso considerato il più illiquido di tutte le attività correnti, quindi è escluso dal numeratore nel calcolo del rapporto rapido. . Gestire un negozio fisico spesso implica l'assunzione di un numero elevato di personale per servire i clienti. Gestire un negozio online significa che l'azienda dovrà automatizzare alcuni processi e avrà bisogno solo di pochi dipendenti interni per gestire il negozio fisico e gestire il negozio online. È anche meno costoso aprire un negozio online rispetto alla creazione di un negozio fisico.
Accesso a un mercato più ampio
Operare sia online che offline fornisce l'accesso a un mercato più ampio. La gestione di un negozio fisico limita l'attività alla posizione geografica in cui si trova. L'integrazione di un negozio online nell'attività offre all'azienda l'accesso a un ampio mercato al di fuori della sua area geografica di attività. Inoltre, i clienti possono accedere alle informazioni sui prodotti ed effettuare ordini 24 ore su 24, 7 giorni su 7 senza necessariamente recarsi al negozio fisico. I clienti che trovano i prodotti online e desiderano provarli prima possono visitare il negozio fisico anziché rivolgersi a un altro rivenditore.
Migliora la fiducia dei clienti
Le aziende Click and Mortar possono guadagnare la fiducia dei loro clienti più di un negozio solo online poiché i clienti possono visitare i negozi fisici per provare prima gli articoli o restituire i prodotti danneggiati. L'acquisto da un'azienda basata sul Web comporta molti rischi poiché i clienti potrebbero avere paura di acquistare prodotti da un'azienda senza un indirizzo fisico. Inoltre, le interazioni faccia a faccia aiutano a ripristinare la fiducia tra gli acquirenti che sono scettici sulle transazioni online.
Servizi a valore aggiunto
Un business click and mortar può fornire un valore aggiunto ai clienti attraverso programmi di fidelizzazione, integrazione logistica e guide per gli acquirenti. La vendita di prodotti online consente all'azienda di accedere alle informazioni del cliente come le e-mail e il comportamento di acquisto che l'azienda può utilizzare per offrire sconti e offerte dirette. L'integrazione logistica consente ai clienti di scegliere il canale più conveniente per ricevere i loro prodotti, fisicamente nel luogo di ritiro o consegnando il prodotto a domicilio. Le guide all'acquisto forniscono informazioni pre-acquisto su un prodotto che aiuteranno gli acquirenti a prendere una decisione corretta.
Sfide delle aziende Click and Mortar (Omnichannel)
È probabile che sorga un conflitto di canale quando un'azienda svolge operazioni sia online che offline. Quando il negozio online riporta ricavi migliori rispetto al negozio fisico, l'azienda può concentrare la sua attenzione sul business online e trascurare il negozio fisico. Ciò può portare alla perdita dei clienti fedeli dell'azienda che sono più a loro agio con il negozio fisico rispetto al negozio online.
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