Cos'è un sistema di supporto alle decisioni (DSS)?

Un sistema di supporto alle decisioni (DSS) è un sistema informativo che aiuta un'azienda nelle attività decisionali che richiedono giudizio, determinazione e una sequenza di azioni. Il sistema informativo assiste la gestione di medio e alto livello di un'organizzazione analizzando enormi volumi di dati non strutturati e accumulando informazioni che possono aiutare a risolvere problemi e aiutare nel processo decisionale. Un DSS può essere alimentato dall'uomo, automatizzato o una combinazione di entrambi.

Sistema di supporto decisionale (DSS)

Scopo di un sistema di supporto alle decisioni

Un sistema di supporto decisionale produce rapporti informativi dettagliati raccogliendo e analizzando i dati. Quindi, un DSS è diverso da una normale applicazione operativa, il cui obiettivo è raccogliere dati e non analizzarli.

In un'organizzazione, un DSS viene utilizzato dai reparti di pianificazione, come il reparto operazioni, che raccoglie i dati e crea un report che può essere utilizzato dai manager per il processo decisionale. Principalmente, un DSS viene utilizzato nella proiezione delle vendite, per l'inventario Inventario Inventario è un conto delle attività correnti trovato nel bilancio, costituito da tutte le materie prime, i lavori in corso e i prodotti finiti che un'azienda ha accumulato. È spesso considerato il più illiquido di tutte le attività correnti, quindi è escluso dal numeratore nel calcolo del rapporto rapido. dati relativi alle operazioni e per presentare le informazioni ai clienti in modo di facile comprensione.

Teoricamente, un DSS può essere impiegato in vari domini della conoscenza, da un'organizzazione alla gestione forestale e al campo medico. Una delle principali applicazioni di un DSS in un'organizzazione è il reporting in tempo reale. Può essere molto utile per le organizzazioni che prendono parte al metodo Just in Time (JIT) Just in Time (JIT) Lo stile di gestione dell'inventario Just in Time (JIT), a volte indicato anche come Toyota Production System (TPS) - è una strategia di gestione della gestione dell'inventario.

In un sistema di inventario JIT, l'organizzazione richiede dati in tempo reale sui livelli di inventario per effettuare ordini "just in time" per evitare ritardi nella produzione e causare un effetto domino negativo. Pertanto, un DSS è più personalizzato per l'individuo o l'organizzazione che prende la decisione piuttosto che per un sistema tradizionale.

Componenti di un sistema di supporto decisionale

I tre componenti principali di un framework DSS sono:

1. Model Management System

Il sistema di gestione dei modelli S = memorizza i modelli che i manager possono utilizzare nel processo decisionale. I modelli vengono utilizzati nel processo decisionale relativo alla salute finanziaria dell'organizzazione e nella previsione della domanda di un bene o servizio.

2. Interfaccia utente

L'interfaccia utente include strumenti che aiutano l'utente finale di un DSS a navigare nel sistema.

3. Knowledge Base

La knowledge base include informazioni provenienti da fonti interne (informazioni raccolte in un sistema di processo di transazione) e fonti esterne (giornali e database online).

Sistema di supporto decisionale - Componenti

Tipi di sistemi di supporto decisionale

  • Guidato dalla comunicazione : consente alle aziende di supportare attività che richiedono più di una persona per svolgere l'attività. Include strumenti integrati come Microsoft SharePoint Workspace e Google Docs.
  • Model-driven : consente l'accesso e la gestione di modelli finanziari, organizzativi e statistici. I dati vengono raccolti e i parametri vengono determinati utilizzando le informazioni fornite dagli utenti. Le informazioni vengono create in un modello decisionale per analizzare le situazioni. Un esempio di DSS basato su modello è Dicodess, un DSS basato su modello open source.
  • Basato sulla conoscenza : fornisce soluzioni concrete e specializzate a situazioni utilizzando fatti memorizzati, procedure, regole o strutture decisionali interattive come i diagrammi di flusso Modelli di diagrammi di flusso I diagrammi di flusso sono ottimi per descrivere i processi aziendali in modo conciso senza compromettere la struttura e i dettagli. Di seguito sono riportati quattro modelli di diagramma di flusso di esempio.
  • Guidato dai documenti : gestisce le informazioni non strutturate in diversi formati elettronici.
  • Data-driven : aiuta le aziende a memorizzare e analizzare i dati interni ed esterni.

Vantaggi di un sistema di supporto decisionale

  • Un sistema di supporto decisionale aumenta la velocità e l'efficienza delle attività decisionali. È possibile, poiché un DSS può raccogliere e analizzare dati in tempo reale.
  • Promuove la formazione all'interno dell'organizzazione, poiché è necessario sviluppare competenze specifiche per implementare e gestire un DSS all'interno di un'organizzazione.
  • Automatizza i processi manageriali monotoni, il che significa che più tempo del manager può essere dedicato al processo decisionale
  • Migliora la comunicazione interpersonale Comunicazione Essere in grado di comunicare in modo efficace è una delle abilità di vita più importanti da apprendere. La comunicazione è definita come il trasferimento di informazioni per produrre una maggiore comprensione. Può essere fatto vocalmente (attraverso scambi verbali), attraverso supporti scritti (libri, siti web e riviste), visivamente (usando grafici, tabelle e mappe) o non verbalmente all'interno dell'organizzazione.

Svantaggi di un sistema di supporto decisionale

  • Il costo per sviluppare e implementare un DSS è un enorme investimento di capitale, che lo rende meno accessibile alle organizzazioni più piccole.
  • Un'azienda può sviluppare una dipendenza da un DSS, poiché è integrato nei processi decisionali quotidiani per migliorare l'efficienza e la velocità. Tuttavia, i manager tendono a fare troppo affidamento sul sistema, il che toglie l'aspetto della soggettività del processo decisionale.
  • Un DSS può portare a un sovraccarico di informazioni perché un sistema informativo tende a considerare tutti gli aspetti di un problema. Crea un dilemma per gli utenti finali, poiché sono lasciati con più scelte.
  • L'implementazione di un DSS può causare paura e contraccolpi da parte dei dipendenti di livello inferiore. È perché molti di loro non sono a proprio agio con la nuova tecnologia e hanno paura di perdere il lavoro a causa della tecnologia.

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