Che cos'è il tasso di conversione del cliente?

Il tasso di conversione del cliente è la percentuale di potenziali clienti che intraprendono un'azione specifica desiderata. Nel commercio elettronico Introduzione al commercio elettronico Il commercio elettronico si riferisce alle transazioni commerciali di beni o servizi condotte su Internet. Negli ultimi anni, l'e-commerce si è rapidamente evoluto fino a diventare una combinazione di vendita al dettaglio online e offline, integrata verticalmente. Le società di e-commerce vendono vari prodotti e servizi. Guida introduttiva o marketing online, si riferisce alla percentuale di visitatori del sito Web che eseguono un'azione specifica desiderata sul sito Web o sulla pagina di destinazione.

Tasso di conversione del cliente

L'azione di conversione è solitamente un'azione quantificabile in grado di trasformare un potenziale cliente in un cliente pagante. A seconda degli obiettivi aziendali, l'azione di conversione può essere la registrazione sul sito Web, fornire i dettagli di contatto per la generazione di lead, effettuare un acquisto, inviare un modulo, chiamare l'azienda, scaricare un documento o un modello, registrarsi per un abbonamento, ecc.

Il tasso di conversione dei clienti è una metrica che misura l'efficacia delle campagne di marketing. 5 P di Marketing Le 5 P di Marketing - Prodotto, Prezzo, Promozione, Luogo e Persone - sono elementi chiave di marketing utilizzati per posizionare strategicamente un'azienda. Le 5 P di, design di siti web, venditori e altri strumenti di vendita. Un tasso di conversione dei clienti migliorato può avere un impatto significativo sulla generazione di lead e, di conseguenza, sulle vendite e sui ricavi. La metrica si concentra sul trarre il massimo dai visitatori di un sito Web piuttosto che cercare di ottenere più traffico.

Riepilogo rapido

  • Il tasso di conversione dei clienti, una misura chiave delle prestazioni di marketing, è il tasso con cui i potenziali clienti intraprendono un'azione specifica desiderata.
  • Nell'e-commerce o nel marketing online, la conversione del cliente mira a far progredire i potenziali clienti verso l'essere clienti paganti.
  • Il tasso di conversione dei clienti può essere aumentato attraverso l'ottimizzazione del design, la prova sociale, la visualizzazione chiara delle informazioni di contatto, la rimozione di distrazioni, titoli, credibilità, garanzie, ecc.

Formula per il tasso di conversione del cliente

Il tasso di conversione del cliente viene calcolato dividendo il numero di persone che hanno eseguito un'azione specifica desiderata in un dato periodo di tempo per il numero totale di potenziali clienti o visitatori del sito, moltiplicato per 100%, come illustrato di seguito:

Tasso di conversione del cliente - Formula

Monitoraggio delle conversioni dei clienti

Per calcolare il tasso di conversione del cliente, un imprenditore deve monitorare continuamente le conversioni. È importante che le aziende monitorino regolarmente le conversioni dei clienti e provino approcci diversi per vedere cosa funziona meglio.

Le aziende dovrebbero lavorare per migliorare i tassi di conversione dei clienti nel tempo. È possibile utilizzare numerose piattaforme di analisi e pubblicità per monitorare le conversioni con il minimo sforzo. Includono Google Analytics, Google AdWords, Facebook Ads, Pinterest Promoted Pin, Twitter Ads, ecc.

Ottimizzazione del tasso di conversione (CRO)

L'ottimizzazione del tasso di conversione del cliente (CRO) si riferisce al processo di miglioramento della pagina di destinazione, degli annunci sponsorizzati o del sito Web per aumentare la percentuale di conversioni. In altre parole, l'obiettivo di CRO è aumentare il numero di visitatori di un sito che completano l'azione specifica desiderata.

Il CRO è un aspetto vitale del marketing online, così come l'ottimizzazione dei motori di ricerca. Fa parte dello sforzo per trasformare più potenziali clienti e visitatori del sito in fonti di guadagno. La cosa buona è che un imprenditore può sempre migliorare i tassi di conversione dei propri clienti, indipendentemente da quanto siano bravi.

Con tassi di conversione migliorati si ottengono miglioramenti sostanziali dei profitti. I seguenti sono alcuni dei modi che possono essere fatti per ottenere migliori tassi di conversione dei clienti:

1. Ottimizzazione del design

Per ottenere un buon tasso di conversione, un sito web deve avere un design accattivante e minimalista. Impara il web design o assumi un designer che può aiutarti a dare un impulso alle conversioni a un sito web.

2. Prova sociale

I potenziali clienti devono sapere se un prodotto è testato e provato. Aggiungi prove sociali a un sito tramite case study Esempi di rendiconti finanziari: i rendiconti finanziari di Amazon Case Study mostrano le prestazioni finanziarie e la forza di un'azienda. I tre rendiconti finanziari principali sono il conto economico, lo stato patrimoniale e il rendiconto finanziario. Ecco alcuni esempi di rendiconti finanziari. , testimonianze di clienti, loghi di aziende partner, storie di successo, studi clinici, ecc.

3. Visualizzazione chiara delle informazioni di contatto

Mostrare in modo visibile le informazioni di contatto, come un numero di telefono e le opzioni di chat dal vivo, nonché un indirizzo fisico, può aumentare i tassi di conversione dando ai visitatori del sito la certezza che il venditore è autentico e pronto a rispondere a qualsiasi domanda dei potenziali clienti.

4. Titoli

I titoli sono solitamente la prima cosa che vedranno i visitatori del tuo sito. Posizionare un titolo accattivante e ben scritto costringerà i visitatori a leggere di più (o lasciare immediatamente) dal sito web. Il titolo giusto può aumentare in modo significativo il tasso di conversione di un sito.

5. Credibilità

L'aggiunta di elementi di fiducia come i sigilli di "fiducia" di famose aziende di sicurezza web aiuterà anche ad aumentare le conversioni.

6. Incentivi per agire immediatamente

Indica che l'azione deve essere intrapresa immediatamente. Un modo per creare urgenza è attraverso la scarsità Scarsità Scarsità, nota anche come scarsità, è un termine economico utilizzato per riferirsi a un divario tra risorse insufficienti e le molte esigenze teoriche che le persone si aspettano di essere soddisfatte da detta risorsa. Di conseguenza, le persone sono costrette a decidere il modo migliore per allocare una risorsa scarsa, che può essere correlata al tempo o alla quantità.

7. Garanzie

Offrire una garanzia di rimborso aiuta a fugare i timori dei clienti. Con le garanzie, è probabile che i clienti dimostrino più fiducia nel prodotto o servizio di un'azienda, aumentando così i tassi di conversione. Garanzie più lunghe in genere aumentano ulteriormente i tassi di conversione.

8. Elimina le distrazioni

Per fare in modo che i visitatori del sito si concentrino su un'azione specifica, rimuovi qualsiasi cosa sulla pagina di destinazione che possa sviarli dall'obiettivo aziendale principale. Elimina immagini irrilevanti, collegamenti di navigazione non necessari, elementi lampeggianti, menu extra, ecc.

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  • Brand Strategy Brand Strategy Brand Strategy si riferisce a un piano a lungo termine che si concentra sullo sviluppo di un marchio di successo per aiutare a raggiungere obiettivi specifici. Il piano viene utilizzato
  • Percentuale di clic Percentuale di clic (CTR) La percentuale di clic (CTR) si riferisce al rapporto tra il numero di utenti esposti a un collegamento specifico su una pagina del sito Web o in un'e-mail che fanno clic sul collegamento e visualizzano il prodotto pubblicizzato o servizio. Il CTR viene utilizzato principalmente dai professionisti del marketing digitale e online per quantificare il successo e l'efficacia di un'e-mail o di una campagna pubblicitaria.
  • Tasso di rinnovo del cliente Tasso di rinnovo del cliente Il tasso di rinnovo del cliente, noto anche come tasso di fidelizzazione del cliente o tasso di rinnovo, è il tasso percentuale al quale i clienti di un'azienda estendono i loro rapporti con la società (come un abbonamento o un abbonamento). Questa metrica è una misura critica della capacità di un'azienda di generare valore a lungo termine per i propri clienti.
  • Tasso di conversione da visitatore a lead Tasso di conversione da visitatore a lead Il tasso di conversione da visitatore a lead (noto anche come tasso di conversione del traffico) è una metrica che indica la percentuale di visitatori di un sito web che viene convertita in lead in un determinato periodo . Ricorda che un lead è un potenziale cliente che ha già espresso il proprio interesse all'acquisto di un prodotto o servizio.

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