Avere capacità di ascolto efficaci significa essere in grado di mostrare interesse per l'argomento discusso e comprendere le informazioni fornite. Nella società odierna, la capacità di comunicare in modo efficace sta diventando sempre più importante. Sebbene la capacità di parlare in modo efficace sia un'abilità molto ricercata, lo sviluppo di capacità di ascolto efficaci spesso non viene considerato nello stesso rispetto.
In effetti, ascoltare è importante quanto parlare. Essere un buon ascoltatore aiuta a risolvere problemi, risolvere conflitti, Conflict Theory Conflict Theory, sviluppata da Karl Marx, sostiene che a causa della competizione senza fine della società per risorse finite, sarà sempre in uno stato di conflitto. L'implicazione di questa teoria è che coloro che sono in possesso di ricchezze e risorse proteggeranno e accumuleranno quelle risorse e miglioreranno le relazioni. Politica dell'Ufficio Le politiche dell'ufficio esistono in quasi tutte le organizzazioni. Sono le attività svolte dagli individui per migliorare il loro status e portare avanti la loro agenda personale, a volte a spese di altri. Queste azioni egoistiche sono informali o non ufficiali e potrebbero essere il motivo per cui la politica sul posto di lavoro. Sul posto di lavoro, un ascolto efficace contribuisce a meno errori, meno sprechi di tempo,e una migliore precisione. Un ascolto efficace aiuta a costruire amicizie e carriere.
Cinque modi per migliorare le tue capacità di ascolto
1. Rivolgiti all'oratore e prestagli la tua attenzione
È difficile parlare con qualcuno che si guarda costantemente intorno. Assicurati di guardare in faccia l'oratore, mantenere il contatto visivo e prestare loro la tua totale attenzione. Nelle culture occidentali, il contatto visivo è necessario per una comunicazione efficace. Sebbene la timidezza, l'incertezza o i tabù culturali possano inibire il contatto visivo, fai del tuo meglio per assicurarti che l'oratore sappia che ha la tua piena attenzione.
2. Mantieni una mente aperta
Non giudicare o criticare mentalmente ciò che ti sta dicendo l'oratore. Ciò potrebbe compromettere la tua capacità di comprendere ciò che viene detto. Non esibire mai un comportamento giudicante, poiché compromette la tua efficacia come ascoltatore. Puoi valutare cosa è stato detto dopo che l'oratore ha finito di parlare, ma non farlo mentre lo stai ancora ascoltando.
Lascia che l'oratore finisca quello che sta dicendo e non essere uno che cattura le frasi. Interrompere l'oratore o impedirgli di finire ciò che sta dicendo può indicare mancanza di rispetto per l'oratore. Spesso, interrompere l'interlocutore a metà frase interrompe il loro corso di pensiero e può facilmente distruggere una conversazione produttiva.
3. Ascolto attivo
L'ascolto attivo mostra all'oratore che sei interessato ed è un'importante capacità di comunicazione aziendale. L'utilizzo di tecniche di ascolto attivo aiuta a garantire la corretta comprensione di ciò che viene detto.
Tecniche di ascolto attivo:
- Parafrasando all'oratore ciò che è stato detto, per mostrare comprensione
- Segnali non verbali (annuire, contatto visivo, ecc.)
- Affermazioni verbali ("Capisco", "Lo so", "Grazie" ecc.)
- Dimostrare preoccupazione e stabilire un rapporto
4. Ascolta e basta!
Crea un modello mentale delle informazioni, che si tratti di un'immagine o di una disposizione di concetti astratti. Ascolta le parole chiave e le frasi e non provare quello che dirai dopo che l'oratore ha finito di parlare. Pensa a ciò che sta dicendo l'altra persona piuttosto che a ciò con cui rispondi. È difficile pensare a cosa dirai mentre ascolti anche chi parla. Sii attento e rilassato: non farti distrarre dai tuoi pensieri e sentimenti.
L'importanza dell'ascolto
L'ascolto efficace è un'abilità che è spesso sottovalutata nella nostra società. Buone capacità di comunicazione richiedono sia un parlare che un ascolto efficaci. Essendo un ascoltatore attento, puoi capire di più e migliorare le relazioni.
Assicurati che:
- Mantieni il contatto visivo e guarda chi parla per prestare loro la tua attenzione
- Non giudicare mentre ascolti
- Non interrompere l'oratore
- Impiega tecniche di ascolto attivo
- Pensa a ciò che sta dicendo l'altra persona e non a ciò con cui dovresti rispondere
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