Cosa sono i knowledge worker?

Il termine "lavoratore della conoscenza" è stato coniato per la prima volta da Peter Drucker nel suo libro, I punti di riferimento del domani (1959). Drucker ha definito i knowledge worker come lavoratori di alto livello che applicano conoscenze teoriche e analitiche Descrizione del lavoro dell'analista finanziario La descrizione del lavoro dell'analista finanziario di seguito fornisce un tipico esempio di tutte le competenze, l'istruzione e l'esperienza richieste per essere assunto per un lavoro di analista in una banca istituzione o società. Eseguire previsioni finanziarie, reportistica e monitoraggio delle metriche operative, analizzare i dati finanziari, creare modelli finanziari, acquisiti tramite formazione formale, per sviluppare prodotti e servizi. Ha osservato che i lavoratori della conoscenza sarebbero le risorse più preziose di un'organizzazione del 21 ° secolo a causa del loro alto livello di produttività e creatività. Includono professionisti nei settori della tecnologia dell'informazione, come programmatori, web designer, analisti di sistema, scrittori tecnici e ricercatori.I knowledge worker sono anche composti da farmacisti, contabili pubblici Contabilità Le società di contabilità pubblica sono costituite da contabili il cui lavoro è servire aziende, privati, governi e organizzazioni non profit preparando bilanci, tasse, ingegneri, architetti, avvocati, medici, scienziati, analisti finanziari L'analista Trifecta ® Guide La guida definitiva su come essere un analista finanziario di livello mondiale. Vuoi essere un analista finanziario di livello mondiale? Stai cercando di seguire le migliori pratiche leader del settore e distinguerti dalla massa? Il nostro processo, chiamato The Analyst Trifecta®, consiste in analisi, presentazioni e competenze trasversali e progettisti.senza scopo di lucro preparando bilanci, tasse, ingegneri, architetti, avvocati, medici, scienziati, analisti finanziari The Analyst Trifecta® Guide La guida definitiva su come essere un analista finanziario di livello mondiale. Vuoi essere un analista finanziario di livello mondiale? Stai cercando di seguire le migliori pratiche leader del settore e distinguerti dalla massa? Il nostro processo, chiamato The Analyst Trifecta®, consiste in analisi, presentazioni e competenze trasversali e progettisti.senza scopo di lucro preparando bilanci, tasse, ingegneri, architetti, avvocati, medici, scienziati, analisti finanziari The Analyst Trifecta® Guide La guida definitiva su come essere un analista finanziario di livello mondiale. Vuoi essere un analista finanziario di livello mondiale? Stai cercando di seguire le migliori pratiche leader del settore e distinguerti dalla massa? Il nostro processo, chiamato The Analyst Trifecta®, consiste in analisi, presentazioni e competenze trasversali e progettisti.chiamato The Analyst Trifecta® è composto da analisi, presentazione e competenze trasversali e progettisti.chiamato The Analyst Trifecta® è composto da analisi, presentazione e competenze trasversali e progettisti.

Lavoratori della conoscenza

Si dice che i lavoratori della conoscenza pensino per vivere, a differenza dei lavoratori manuali che sono pagati per svolgere compiti fisici. I knowledge worker si differenziano dagli altri lavoratori per la loro capacità di risolvere problemi complessi o di sviluppare nuovi prodotti o servizi nei loro settori di competenza. Da quando il termine è stato coniato, il numero di lavoratori della conoscenza ha continuato a crescere man mano che le organizzazioni si spostano verso un luogo di lavoro collaborativo che dia maggiore autonomia ai propri dipendenti. I knowledge worker ricevono stipendi elevati che riflettono la natura complessa del loro lavoro e la loro relativa indipendenza in relazione al processo lavorativo. Si concentrano più sulla qualità che sulla quantità e i loro supervisori dovrebbero assegnare loro compiti in base ai loro interessi e obiettivi, poiché ciò influenzerà la qualità del progetto completato.

Storia dei lavoratori della conoscenza

Prima dell'adozione del termine "lavoratore della conoscenza", Upton Sinclair coniò la frase "colletto bianco" per riferirsi ai lavoratori che svolgevano ruoli amministrativi e impiegati. Questi lavoratori indossavano camicie con colletto bianco che li distinguevano dagli operai che svolgevano compiti manuali sul posto di lavoro.

Scrittori di management come Fritz Machlup e Peter Drucker inventarono per la prima volta il termine "lavoratori della conoscenza" alla fine degli anni '50 e all'inizio degli anni '60. Durante quel periodo, il numero di lavoratori dell'informazione iniziò a superare il numero di lavoratori impegnati in lavori manuali. La maggior parte delle persone ha lavorato in tipi tradizionali di professioni del lavoro di conoscenza come quelle di insegnanti, ministri e scrittori. La crescita dell'industrializzazione ha introdotto nuovi tipi di lavoratori che hanno utilizzato le informazioni per guadagnarsi da vivere. Questi lavoratori includevano investitori, manager e consulenti.

Alla fine degli anni '50, Fritz Machlup ha utilizzato le informazioni statistiche per esaminare le tendenze del lavoro. Nella sua ricerca, ha scoperto che la quota di lavoratori manuali nella forza lavoro Disoccupazione ciclica La disoccupazione ciclica è un tipo di disoccupazione in cui le forze di lavoro sono ridotte a causa dei cicli economici o delle fluttuazioni dell'economia, come le recessioni (periodi di declino economico ). Quando l'economia è al suo apice o ha una crescita continua, il tasso di disoccupazione ciclica è basso stava diminuendo, mentre la quota dei colletti bianchi era in aumento. Ha rivelato che il numero di lavoratori della conoscenza stava crescendo a un ritmo più veloce di quello dei lavori manuali. Ha rivisto il significato del termine "lavoro" come modo di gestire e utilizzare la conoscenza. Secondo l'Organizzazione per la cooperazione e lo sviluppo economico,il numero di operatori dell'informazione negli Stati Uniti e in Canada rappresentava circa il 40% della popolazione attiva all'inizio degli anni '70.

Peter Drucker ha scritto molto sui lavoratori della conoscenza e il suo lavoro è considerato una previsione accurata della posizione futura dei lavoratori della conoscenza nella società. Ha descritto il modo in cui l'automazione ha cambiato il modo in cui le posizioni basate sulla conoscenza si sono evolute da lavori di produzione e agricoltura a occupazioni più specializzate. Drucker ha mostrato come la maggiore attenzione alla scienza e alla tecnologia abbia portato alla creazione di nuove professioni della conoscenza in un'economia in crescita. Ha anche previsto la fine di molti lavori da colletto blu.

Caratteristiche dei lavoratori della conoscenza

I knowledge worker possiedono le seguenti caratteristiche:

Conoscenza fattuale e teorica

I knowledge worker seguono diversi anni di formazione formale per padroneggiare le informazioni necessarie per svolgere determinati ruoli specializzati. Come minimo, la maggior parte delle posizioni basate sulla conoscenza richiede una laurea e il loro processo di apprendimento è continuo anche dopo essere stati assunti. Ad esempio, un farmacista richiede una conoscenza fattuale e teorica di vari farmaci prima di poter dispensare farmaci e consigliare i pazienti sull'uso di prescrizioni e farmaci da banco. Allo stesso modo, un responsabile delle vendite deve essere a conoscenza delle preferenze dei propri clienti e di informazioni concrete sui prodotti venduti dall'azienda.

Accesso e applicazione delle informazioni

I knowledge worker devono sapere come identificare le informazioni importanti da un ampio database di informazioni con cui devono avere familiarità. Dovrebbero essere in grado di eliminare le informazioni meno importanti e concentrarsi su informazioni essenziali che li aiuteranno a risolvere problemi, rispondere a domande e generare idee. I knowledge worker utilizzano ragionamenti analitici e giudizi pertinenti per affrontare i problemi del servizio clienti e le nuove situazioni.

Un esempio comune in finanza è l'utilizzo di Excel Risorse di Excel Impara Excel online con centinaia di tutorial, risorse, guide e cheat sheet gratuiti su Excel! Le risorse di Finance sono il modo migliore per imparare Excel alle tue condizioni. come un'applicazione per la modellazione finanziaria Che cos'è la modellazione finanziaria La modellazione finanziaria viene eseguita in Excel per prevedere le prestazioni finanziarie di un'azienda. Panoramica di cos'è la modellazione finanziaria, come e perché costruire un modello. .

lavoratori della conoscenza che eseguono modelli finanziari in Excel

Lo screenshot sopra è tratto dai corsi di modellazione finanziaria di Finance per la formazione di analisti finanziari.

Capacità di comunicazione

Il lavoro di conoscenza implica una comunicazione frequente tra il lavoratore della conoscenza e clienti, colleghi, subordinati e altre parti interessate. Devono essere in grado di parlare, leggere e scrivere, tenere discussioni con i colleghi e tenere una presentazione quando necessario. Le organizzazioni moderne enfatizzano un servizio clienti di qualità e miglioramenti continui dei prodotti che avvicinano i lavoratori della conoscenza ai clienti. Buone capacità di comunicazione consentono ai knowledge worker di lavorare a stretto contatto con altri lavoratori nel processo decisionale, nella definizione degli obiettivi e nelle sessioni di brain storming.

Motivazione

Il lavoro di conoscenza richiede una crescita continua, a causa della necessità di stare al passo con gli sviluppi tecnologici. I lavoratori devono essere interessati a trovare nuove informazioni e ad applicarle nel loro lavoro. Con il rilascio di nuove tecnologie ogni giorno, devono migliorare le loro capacità per gestire attività complesse e integrare le ultime tecnologie nel loro lavoro.

Sfide e opportunità

La domanda di dipendenti qualificati per svolgere ruoli specializzati presenta sia sfide che opportunità. Una delle sfide riguarda l'assunzione e la conservazione dei lavoratori della conoscenza. Con un'incombente carenza di lavoratori della conoscenza, i datori di lavoro sono costretti a cercare modi più efficaci per assumere i migliori talenti e trattenerli per un lungo periodo di tempo. A differenza dei baby boomer che restano fedeli a un'organizzazione per un lungo periodo, i millennial worker, che oggi sono la maggioranza dei knowledge worker, spesso prestano servizio in un'organizzazione solo per un breve periodo di tempo prima di passare a un ruolo più gratificante in un'altra organizzazione. I datori di lavoro sono costretti a offrire stipendi più alti e un ambiente di lavoro attraente, ea trattare questi dipendenti più come collaboratori che come subordinati.

Il passaggio da lavori da colletto blu a posizioni basate sulla conoscenza presenta nuove opportunità per le persone che mirano a far crescere i propri talenti ed espandere la propria creatività. I knowledge worker godono di una maggiore mobilità lavorativa e possono lavorare in diversi fusi orari, a casa, nelle lounge degli aeroporti e nei bar. I datori di lavoro li riconoscono come risorse dell'azienda che possiedono talenti e abilità unici, piuttosto che come dipendenti ordinari che svolgono compiti ripetitivi. La natura del lavoro di conoscenza consente ai lavoratori di acquisire capacità di leadership poiché spesso lavorano come i propri capi e godono di una maggiore libertà di svolgere nuovi compiti ogni giorno.

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