SCQA è un'abbreviazione che sta per S ituation, C omplication, Q uestion e A nswer. Il metodo SCQA viene utilizzato per catturare l'attenzione del lettore. È molto importante nella scrittura aziendale, poiché è meno probabile che il lettore comprenda il testo e sia d'accordo con il suo messaggio se si annoia a leggerlo.
Sommario
- SCQA è un metodo efficace per rendere la scrittura aziendale più accattivante e interessante per il lettore.
- SCQA sta per Situazione, Complicazione, Domanda e Risposta.
- L'inversione della piramide è un'altra tattica per migliorare la leggibilità. Semplicemente inverte la struttura del testo presentando prima la conclusione e poi immergendosi nei dettagli attorno ad essa.
Esempio pratico di SCQA
Di seguito è riportato un esempio di testo che non utilizza SCQA:
Possiamo vedere che il passaggio sopra è difficile da leggere e contiene un linguaggio piuttosto duro. In primo luogo, si consiglia di ridimensionarlo in modo che indichi chiaramente il motivo della scrittura (situazione), la sua complicazione e domanda (ad esempio, qual è il problema?) E la risposta proposta.
Quindi, diamo un'occhiata alla versione rivista dell'abstract con il metodo SCQA applicato:
Capire SCQA
Sulla base della versione rivista, diamo un'occhiata a ciascun componente della SCQA:
Situazione
La situazione riguarda la stabilità dello stato della parola. È lo status quo e la norma. Lo scrittore dovrebbe porsi le seguenti domande:
- Qual è il contesto di ciò che sta accadendo?
- Chi sono i giocatori?
La frase che contiene la situazione nel passaggio è: "Steel Supplies sta attualmente producendo e vendendo barre di acciaio al livello di capacità di produzione". L'espressione rappresenta una dichiarazione che spiega al lettore cosa sta succedendo.
Complicazione
Quando si tratta di Complication, rappresenta un cambiamento nella situazione ed è il motivo per cui è necessaria la scrittura aziendale. Facendo riferimento all'esempio sopra, la parte complicazione di SCQA è rappresentata nella seguente frase:
"Tuttavia, l'azienda rifiuta gli ordini a causa dei limiti di capacità."
Quindi ora, come lettore, sappiamo che c'è un'enorme domanda di barre d'acciaio, ma la capacità dell'azienda attualmente non consente di soddisfare la domanda.
Domanda
La domanda si riferisce alla dichiarazione del problema. Dopo aver definito il problema, il passo successivo è sviluppare un'ipotesi. In altre parole, iniziamo a fare domande.
Un'ipotesi è solitamente falsificabile, il che significa che può essere confutata. Ad esempio, "tutte le società sono redditizie". Se conosci un'azienda non redditizia, l'ipotesi era sbagliata.
Nel nostro caso, la domanda è nascosta nella frase di complicazione: "Tuttavia, l'azienda rifiuta gli ordini a causa dei limiti di capacità". Dopo aver realizzato che l'azienda non è in grado di fornire una fornitura sufficiente di barre d'acciaio per soddisfare la domanda, la domanda è: "Come crearla?"
Risposta
Infine, Answer è il processo per fissare e rispondere alla domanda sollevata. Quindi, la risposta nell'esempio sarà aumentare il livello di produzione di barre d'acciaio di 23.800 tonnellate all'anno, supportato da ricerche di mercato che giustificano il potenziale di mercato.
Invertire la piramide
L'inversione della piramide si riferisce a un metodo di organizzazione della scrittura in modo tale che si concentri sul mostrare le conclusioni effettive all'inizio mentre cerca di fornire sempre più dettagli mentre il lettore continua a leggere il testo.
Si chiama “Inverting the Pyramid” perché invertiamo letteralmente la struttura del testo, presentando prima la conclusione e poi entrando più nei dettagli.
Iniziamo la scrittura aziendale accumulando dati grezzi. Una volta fatto, assembliamo i fatti chiave relativi al problema affrontato e analizziamo le informazioni nel testo. Infine, interpretiamo l'analisi per trarre le conclusioni e le raccomandazioni della scrittura.
Il metodo sopra è un tipico processo per fare ricerca e giungere a una conclusione nella scrittura aziendale. Quando vogliamo presentare efficacemente le informazioni, invertiamo il processo invertendo la piramide.
Per invertire la piramide, dobbiamo prima affermare la conclusione (vedere un esempio di lettera sotto). Permette al lettore di catturare immediatamente la parte più importante della scrittura, mostrandogli subito l'essenza. Se il lettore continua a leggere, può immergersi in come lo scrittore interpreta la conclusione e come ha analizzato le informazioni. In genere, i decisori giungono a una decisione strategica basata sulla conclusione dello scrittore.
Mostrando prima le conclusioni, risparmiamo tempo a tutti riducendo lo sforzo mentale. I dettagli saranno inclusi ulteriormente per iscritto se il lettore è curioso dell'argomento e delle conclusioni.
Per semplificare, visualizziamo il concetto come se fosse una piramide. Qui, miriamo a completare la nostra scrittura con la conclusione perché è l'aspetto più importante e lo scopo della scrittura. Quindi, presentiamo un'analisi basata sulle nostre conclusioni.
Infine, includiamo i fatti, che costituiscono le basi della nostra analisi nella parte inferiore della piramide.
Esempio pratico
Diamo di nuovo un'occhiata allo stesso esempio di una lettera scritta senza usare SCQA e invertendo la piramide:
La lettura del primo paragrafo ci mostra quanto possa essere diverso invertendo la piramide e utilizzando SCQA. Tutte le informazioni su situazione, complicazioni e domande possono essere trovate nel primo abstract. Il resto del testo ripete più volte la situazione, la complicazione e la domanda prima della risposta.
Il passaggio sopra è intasato da bit di dati, rendendo il passaggio più lungo e, quindi, più complicato.
Ora, confronta la prima lettera con la seconda lettera qui sotto:
La conclusione è posta immediatamente all'inizio (vedi il testo in grassetto sull'immagine sopra), rendendo immediatamente consapevole l'amministratore delegato dell'azienda sull'oggetto principale della lettera. Se continua a leggere la lettera, noterà che la prima frase contiene la situazione, la seconda frase include la complicazione e la domanda e tutto ciò che segue è la risposta effettiva.
La seconda lettera è significativamente più breve e più accattivante invertendo la piramide con SCQA. Il tipo di scrittura è conciso ed efficace e stabilisce una storia che interessa il lettore.
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