Cos'è il modello Delta di Hax?

Il modello Delta di Hax è un quadro strategico con un approccio pro-consumatore verso l'implementazione di strategie di gestione e di business aziendali efficaci in un'organizzazione. Il modello Delta è stato sviluppato da Arnoldo Hax (della Sloan School of Management al MIT) e Dean Wilde. Si tratta di una strategia aziendale relativamente moderna Strategia aziendale vs modello di business La creazione e la gestione di un'impresa implica la differenziazione tra strategia aziendale e modello di business. Per raggiungere i propri obiettivi e raggiungere il successo, il framework dei proprietari ha ricevuto il plauso della critica grazie alla sua efficienza ed efficacia.

Modello Delta di Hax

Sommario:

  • Il modello Delta di Hax è un quadro strategico con un approccio pro-consumatore verso l'implementazione di strategie di gestione e di business aziendali efficaci in un'organizzazione.
  • Il modello Delta di Hax è pro-consumatore nel senso che è un framework strategico incentrato sul consumatore, con strategie aziendali e quadri manageriali che soddisfano le esigenze del consumatore.
  • Il funzionamento del Modello Delta di Hax è accuratamente descritto attraverso una rappresentazione schematica chiamata "Il Triangolo", che descrive tre modi alternativi per mettere in atto le strategie di gestione aziendale del Modello Delta. I tre metodi strategici sono Best Product Positioning, Total Customer Solutions e System Lock-In.

Comprendere la strategia pro-consumatore di Delta Model di Hax

Il modello Delta di Hax è pro-consumatore nel senso che è un quadro strategico incentrato sul consumatore, con strategie aziendali e quadri gestionali incentrati sulla soddisfazione delle esigenze dell'utente finale. Quindi, si può dire che il modello si basa sulla teoria del consumatore, piuttosto che sulla teoria molto tradizionale del produttore su cui si basano diversi framework di strategie aziendali e gestionali.

Poiché la maggior parte dei modelli di gestione aziendale esistenti sono più incentrati sulla concorrenza e sul prodotto, soddisfacendo le esigenze del mercato prima della maggiore dipendenza da Internet, sono ora considerati obsoleti da molti. Di conseguenza, Hax e Wilde sostengono un approccio più incentrato sul consumatore alle strategie di gestione aziendale per soddisfare l'attuale mercato incentrato sui consumatori. Il modello Delta di Hax sottolinea il fatto che "il legame con il cliente è la forza trainante della strategia".

Modello Delta di Hax - Il triangolo

Come funziona: il triangolo

Il funzionamento del modello Delta di Hax è accuratamente descritto attraverso la sua rappresentazione schematica chiamata "Il triangolo". Il triangolo descrive fondamentalmente tre modi alternativi per realizzare il legame con il cliente Il legame con il cliente Il legame con il cliente è il processo attraverso il quale un'azienda o organizzazione stabilisce connessioni con i propri clienti. L'obiettivo del legame con il cliente è quello di sviluppare, per attuare le strategie di gestione aziendale del Modello Delta. I tre metodi strategici sono:

1. Miglior posizionamento del prodotto

L'opzione strategica presente sul lato destro del Triangolo, denominata Best Product Positioning, si concentra sulla totale soddisfazione del consumatore attraverso uno sviluppo del prodotto efficace ed efficiente. Ci sono due modi per raggiungere l'obiettivo: attraverso la minimizzazione dei costi o attraverso la differenziazione del prodotto.

Il processo prevede lo sviluppo di una catena di approvvigionamento efficiente La catena di approvvigionamento è l'intero sistema di produzione e fornitura di un prodotto o servizio, dalla fase iniziale di approvvigionamento delle materie prime fino alla fase finale (per garantire la minimizzazione dei costi), con idee innovative e tecniche per lo sviluppo del prodotto (che assicura il rinnovo del prodotto) e per garantire canali di distribuzione efficienti (che aiutano a distribuire il prodotto a tutti i mercati di destinazione). Quindi, fondamentalmente sostiene la vendita di prodotti standardizzati e caratterizzati al fine di massimizzare la soddisfazione totale del consumatore e battere la concorrenza.

2. Soluzioni totali per i clienti

L'opzione strategica presente sul lato sinistro del Triangolo, denominata Total Customer Solutions, è completamente diversa dalla sua controparte di destra. La differenza più grande qui è che, nonostante la vendita di prodotti standardizzati e isolati per massimizzare la soddisfazione del consumatore, sostiene invece di concentrarsi sulla fornitura di soluzioni ai consumatori, personalizzando prodotti e servizi in base alle loro esigenze specifiche.

Fondamentalmente enfatizza la creazione di legami con i clienti attraverso la cooperazione totale con le loro esigenze specifiche, invece di vendere prodotti e servizi con l'obiettivo di battere la concorrenza. Tale opzione strategica sostiene che si concentra sulla piena soddisfazione del consumatore in un modo che dia utilità alla capacità finanziaria dei clienti.

3. Blocco del sistema

L'opzione strategica presente in cima al Triangolo, chiamata System Lock-In, enfatizza l'economia di sistema come forza trainante per un'azienda. I complementi dell'azienda svolgono un ruolo fondamentale e sono considerati la base per l'opzione strategica di blocco del sistema. La strategia rivendica il guadagno della quota dei complementi come obiettivo finale, risultando infine in una situazione vantaggiosa per tutti di dominio del mercato, che non solo garantisce un blocco della base di clienti ma anche un blocco della concorrenza.

Hax e Wilde citano l'esempio di Bill Gates, sostenendo che è l'uomo più ricco del mondo non solo perché ha sviluppato Microsoft, ma anche per i suoi complementi (come un esercito di persone che lavorano per lui ma non sono sul suo libro paga) - creare un'intera rete che soddisfi le sue esigenze aziendali, bloccando un'ampia base di clienti, escludendo i concorrenti e ottenendo il dominio totale del mercato.

Gates è stato in grado di creare un intero circolo di rete a suo vantaggio sotto forma di consumatori che desiderano acquistare un computer con accesso al più ampio set di applicazioni e sviluppatori di software (i complementi) che desiderano scrivere applicazioni per i computer con la più ampia base installata.

Esempi di casi di studio illustrativi

  • Sony Wega - Ha adottato la strategia di posizionamento dei migliori prodotti offrendo prodotti unici e differenziati e ha riscontrato il successo.
  • Nucor Steel - Ha adottato l'aspetto della minimizzazione dei costi del posizionamento dei migliori prodotti e ha ottenuto un successo incrementale.
  • Saturn Corp. - Ha adottato la strategia Total Customer Solutions in modo molto efficiente e ha ridefinito completamente l'esperienza di acquisto di un'auto negli Stati Uniti.
  • Fidelity : ha adottato la strategia Total Customer Solutions e si è concentrato interamente sulla massimizzazione dell'utilità finanziaria per i propri consumatori fornendo una copertura completa dei servizi finanziari ai propri clienti.
  • Intel : ha seguito con successo la strategia di blocco del sistema, proprio come Microsoft.

Lavoro: processi adattivi

Nel modello Delta di Hax, i processi adattivi giocano un ruolo fondamentale nel raggiungimento delle opzioni strategiche del triangolo che l'azienda sceglie di adottare. Esse implicano come l'azienda ei suoi diversi segmenti e processi debbano essere allineati con l'opzione strategica scelta. Il modello Delta di Hax fornisce tre processi adattivi per il business per raggiungere questo scopo:

  • Efficacia operativa : si concentra sulla creazione di una catena di fornitura estesa efficiente, inclusi clienti, fornitori e complementi chiave per espandere l'ambito di consegna del business. Il suo obiettivo principale è produrre l'infrastruttura di risorse e costi più efficace per supportare l'opzione strategica desiderata adottata dall'azienda.
  • Targeting del cliente : si concentra sullo sviluppo e sull'esecuzione di attività che attraggono, soddisfano e mantengono le basi dei consumatori. Sottolinea la gestione efficace delle relazioni con i clienti. Il suo obiettivo principale è attrarre basi di clienti e massimizzare la loro utilità e soddisfazione finanziaria.
  • Innovazione : si concentra sulla garanzia di un flusso continuo di nuovi prodotti e servizi mediante l'innovazione. Sottolinea la mobilitazione di tutte le risorse creative disponibili, cioè risorse tecniche + risorse di produzione + capacità di marketing, ecc., Per incoraggiare e introdurre innovazione nel business. Aiuta l'azienda a mantenere il proprio gioco e mantenere sempre un vantaggio sulla concorrenza.

Conclusioni chiave dal modello Delta di Hax

  • Focus sul cliente : effettua un'efficace segmentazione della tua base di clienti. Esegui l'economia di consumo. Enfatizzare la costruzione di relazioni con il legame consumatore-cliente.
  • Selezione delle opzioni strategiche : selezionare l'opzione strategica più appropriata dal triangolo che meglio si adatta alle politiche di economia dei consumatori dell'azienda.
  • Adottare un processo adattivo : esaminare attentamente e adottare il processo adattivo più appropriato per l'azienda, che si allinea bene con l'opzione strategica selezionata.
  • Facilitare lo sviluppo strategico : combina quanto sopra per ottenere uno sviluppo strategico di successo.

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