La gestione delle operazioni è un campo di attività che si occupa dell'amministrazione delle pratiche aziendali per massimizzare l'efficienza all'interno di un'organizzazione. Implica la pianificazione, l'organizzazione e la supervisione dei processi dell'organizzazione per bilanciare ricavi e costi Costi fissi e costi variabili Il costo è qualcosa che può essere classificato in diversi modi a seconda della sua natura. Uno dei metodi più diffusi è la classificazione in base ai costi fissi e ai costi variabili. I costi fissi non cambiano con l'aumento / la diminuzione delle unità di volume di produzione, mentre i costi variabili dipendono esclusivamente e raggiungono il massimo profitto operativo possibile. Un responsabile delle operazioni ha il compito di garantire che l'organizzazione converta con successo input quali materiali, manodopera e tecnologia in output in modo efficiente.
Sommario
- La gestione delle operazioni implica la gestione delle operazioni e dei processi di un'organizzazione.
- Alcune delle funzioni svolte da un responsabile delle operazioni includono la gestione della catena di fornitura, la progettazione del prodotto, le previsioni, il controllo di qualità e la gestione delle consegne.
- Un responsabile delle operazioni deve avere eccellenti capacità organizzative, di coordinamento e di personale ed essere esperto di tecnologia.
Responsabilità nella gestione delle operazioni
La gestione delle operazioni è un campo di attività che implica la gestione delle operazioni di un'azienda per garantire l'efficienza nell'esecuzione dei progetti. Significa che il responsabile del dipartimento sarà chiamato a svolgere diverse funzioni strategiche. Alcune delle funzioni includono:
1. Design del prodotto
La progettazione del prodotto implica la creazione di un prodotto che verrà venduto al consumatore finale. Implica la generazione di nuove idee o l'espansione delle idee attuali in un processo che porterà alla produzione di nuovi prodotti. La responsabilità del responsabile delle operazioni è garantire che i prodotti venduti ai consumatori soddisfino le loro esigenze, nonché corrispondano alle attuali tendenze del mercato.
I consumatori sono più interessati alla qualità del prodotto più che alla quantità e l'organizzazione dovrebbe creare sistemi che garantiscano che i prodotti prodotti soddisfino le esigenze del consumatore.
2. Previsione
Previsione che implica la realizzazione di previsioni di eventi che si verificheranno in futuro sulla base di dati passati. Uno degli eventi che il responsabile delle operazioni è tenuto a prevedere è la domanda dei consumatori per i prodotti dell'azienda.
Il manager fa affidamento sui dati passati e presenti sull'utilizzo dei prodotti dell'azienda per determinare le tendenze future dei consumi. Le previsioni aiutano l'azienda a conoscere il volume dei prodotti necessari per soddisfare la domanda del mercato Legge della domanda La legge della domanda afferma che la quantità richiesta di un bene mostra una relazione inversa con il prezzo di un bene quando altri fattori sono mantenuti costanti (cetris peribus ). Significa che all'aumentare del prezzo, la domanda diminuisce. .
3. Gestione della catena di fornitura
La gestione della catena di fornitura implica la gestione del processo di produzione dalle materie prime al prodotto finito. Controlla tutto, dalla produzione, spedizione, distribuzione alla consegna dei prodotti.
Il responsabile delle operazioni gestisce il processo della catena di fornitura mantenendo il controllo della gestione delle scorte, del processo di produzione, distribuzione, vendita e approvvigionamento dei fornitori per fornire i beni richiesti a prezzi ragionevoli. Un processo della catena di fornitura gestito correttamente si tradurrà in un processo di produzione efficiente, bassi costi generali. Costi generali I costi generali sono costi aziendali correlati alla gestione quotidiana dell'attività. A differenza delle spese operative, le spese generali non possono essere ricondotte a una specifica unità di costo o attività aziendale. Invece, supportano le attività generatrici di entrate complessive dell'azienda. e consegna tempestiva dei prodotti ai consumatori.
4. Gestione delle consegne
Il responsabile delle operazioni è responsabile della gestione delle consegne. Il gestore garantisce che la merce venga consegnata al consumatore in modo tempestivo. Devono seguire i consumatori per garantire che le merci consegnate siano ciò che i consumatori hanno ordinato e che soddisfino le loro esigenze di funzionalità.
Se il cliente non è soddisfatto del prodotto o si lamenta di alcune caratteristiche del prodotto, il responsabile delle operazioni riceve il feedback e lo inoltra ai reparti competenti.
Competenze ideali di un responsabile delle operazioni
A differenza dei reparti marketing o finanziario, in cui i manager sono responsabili dei loro reparti, la gestione delle operazioni è un ruolo trasversale in cui il manager assume una serie di responsabilità in più discipline. Per avere successo, un responsabile delle operazioni deve possedere le seguenti competenze:
1. Capacità organizzative
Le capacità organizzative si riferiscono alla capacità del responsabile delle operazioni di concentrarsi su diversi progetti senza essere distratto dai molti processi. Il responsabile delle operazioni dovrebbe essere in grado di pianificare, eseguire e monitorare ogni progetto fino alla fine senza perdere la concentrazione.
Se un manager non è organizzato, le attività non completate si accumuleranno, i documenti importanti andranno persi nel processo e la maggior parte del tempo sarà speso per trovare documenti persi che potrebbero essere facilmente accessibili se il manager fosse stato organizzato. Buone capacità organizzative possono aumentare l'efficienza della produzione e aiutare il manager a risparmiare tempo.
2. Coordinamento
Un responsabile delle operazioni deve avere un buon coordinamento sapendo come integrare risorse, attività e tempo per garantire un uso corretto delle risorse per il raggiungimento degli obiettivi dell'organizzazione. Il coordinamento implica lo svolgimento di attività specifiche contemporaneamente e il passaggio tra le attività con facilità. Implica anche la gestione di interruzioni, ostacoli e crisi e il ritorno efficiente alle normali funzioni di routine per prevenire ulteriori interruzioni.
3. Abilità delle persone
La maggior parte delle responsabilità di un responsabile delle operazioni riguarda il rapporto con le persone. Ciò significa che devono sapere come relazionarsi con i dipendenti, gli stakeholder esterni e gli altri membri dell'alta dirigenza. Un responsabile delle operazioni dovrebbe sapere come gestire le linee sottili con altri colleghi sapendo come comunicare, ascoltare e relazionarsi con loro a livello professionale e personale.
Poiché i luoghi di lavoro sono composti da persone di culture diverse, il responsabile delle operazioni deve mostrare tolleranza e comprensione alle altre persone. Inoltre, il manager dovrebbe essere in grado di risolvere i conflitti e mediare le controversie tra dipendenti e membri del personale senior.
4. Esperto di tecnologia
In quest'era di tecnologie in rapido progresso, un responsabile delle operazioni deve avere un'affinità per la tecnologia per essere in grado di progettare processi che siano sia efficienti che conformi alla tecnologia. Le organizzazioni moderne stanno diventando sempre più dipendenti dalla tecnologia per ottenere un vantaggio competitivo sul mercato.
Ciò significa che la maggior parte dei processi condotti manualmente, come l'approvvigionamento, devono passare a processi automatizzati più efficienti. Quando un responsabile delle operazioni ha familiarità con le ultime innovazioni nel settore tecnologico, può utilizzare le innovazioni per migliorare i processi interni.
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